Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.

Es befinden sich keine Produkte im Warenkorb.

Thymian

Die im ätherischen Öl enthaltenen Stoffe Thymol und Cineol besitzen desinfizierende, antibakterielle, antivirale, entgiftende und entzündungshemmende Eigenschaften. Das Wort “thýmos“ kommt aus dem Altgriechischen und bedeutet “Emotion”. Es gibt viele mystische und sagenhafte Geschichten rund um den Thymian. Die Griechen haben damit z. B. Rauchopfer gestaltet, um die Götter „gnädig“ zu stimmen.

 

Eine Reklamation ist noch lange kein Konflikt, außer, du machst jetzt einen daraus! Ob sich ein Kunde bei einer Reklamation nun so oder so verhält, dazu bist du selbst meist der Schlüssel. Dein Umgang mit Reklamationen und Beschwerden ist nicht von deiner Servicequalität zu trennen. Erst im Sturm zeigen sich eben die Fähigkeiten des Skippers! In diesem Webinar zeigen wir dir Tricks und Kniffe, wie du auch in schwierigen Situationen souverän bleiben kannst. Lerne, Reklamationen und Beschwerden nach einem roten Faden zu meistern und Kommunikationsmuster, die immer professionell und dennoch herzlich ankommen. Wir wollen dir aber auch zeigen, dass nicht jede Beschwerde berechtigt sein muss und wie du reagieren kannst, wenn dich Gäste und Kunden „auf die Probe“ stellen….

Lernort:
Online

Reklamationen souverän meistern

 

König Kunde?

Warum „Dienstleister“ unbedingt stolz auftreten müssen

Strategisch

Beschwerden in 5 Schritten leicht meistern

Emotionen lesen

Unzufriedene Kunden sofort erkennen können

Der Kapitän

Profi bleiben auch oder gerade in schwierigen Situationen

Gezielte Kommunikation

Formulierungen die beim Kunden wirklich ankommen

Killerphrasen

Die apokalyptischen Reiter der Beschwerde
Termine
[Wann passiert was]
Kurs-Termine

Thymian

Thymian

Abos
[Frech, modern, agil]
Abo Modelle

WebiFlix® als Teamflatrate beinhaltet unbegrenzten Zugang für alle Mitarbeiter*innen aus deinem Team zu den wöchentlichen Live-Veranstaltungen. Dein Abo verlängert sich automatisch um 4 Wochen.

Livekurse mit Teilnahmebescheinigung
Zugang zu über 80 Livesessions im Jahr

Aufzeichnungen
Nichts verpassen! Zugang zu allen aufgezeichneten Live-Kursen

WebiFlix-App
Zugänge via App inkl. Unterlagen, Infos, Podcasts uvm.

Sprachkurse
Deutsch-Basics und Business-Englisch

Zertifizierungen
Regelmäßige Wissenstests und Zertifikate per Post

Masterclasses
Onlinekurse, Lehrtexte, Kurzvideos, Übungen, Quizze und Abschlusstest

Mitarbeiterbefragung zur Zufriedenheit im Job
Wissenschaftlich fundiert, jährlich eine Auswertung für den Arbeitgeber

Zoom-Support
Begleitung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen

Führungsseminar in der Akademie
Jährliche Führungskräfteentwicklung*

Flexible Laufzeiten
Kündigungsfrist 3 Monate, jederzeit kündbar

Business BASIC

13 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

Business PRO

16 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

Business EXCELLENCE

19 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

*pro 25 Mitarbeiter 1 Platz im Jahr zum mehrfach prämierten Führungsseminar von Simmeth-Training in Nürnberg

Abopreis berechnen
Abo-Modelle buchbar ab 10 Mitarbeiter

Für Mitarbeiter

pro Monat, zzgl. MwSt

pro Monat, zzgl. MwSt

pro Monat, zzgl. MwSt

Livekurse mit Teilnahmebescheinigung
Zugang zu über 80 Livesessions im Jahr

Aufzeichnungen
Nichts verpassen! Zugang zu allen aufgezeichneten Live-Kursen

WebiFlix-App
Zugänge via App inkl. Unterlagen, Infos, Podcasts uvm.

Sprachkurse
Deutsch-Basics und Business-Englisch

Zertifizierungen
Regelmäßige Wissenstests und Zertifikate per Post

Masterclasses
Onlinekurse, Lehrtexte, Kurzvideos, Übungen, Quizze und Abschlusstest

Mitarbeiterbefragung zur Zufriedenheit im Job
Wissenschaftlich fundiert, jährlich eine Auswertung für den Arbeitgeber

Zoom-Support
Begleitung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen

Führungsseminar in der Akademie
Jährliche Führungskräfteentwicklung*

Flexible Laufzeiten
Kündigungsfrist 3 Monate, jederzeit kündbar

Business BASIC

13 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

*pro 25 Mitarbeiter 1 Platz im Jahr zum mehrfach prämierten Führungsseminar von Simmeth-Training in Nürnberg

Abopreis berechnen
Abo-Modelle buchbar ab 10 Mitarbeiter

Für Mitarbeiter

pro Monat, zzgl. MwSt

Livekurse mit Teilnahmebescheinigung
Zugang zu über 80 Livesessions im Jahr

Aufzeichnungen
Nichts verpassen! Zugang zu allen aufgezeichneten Live-Kursen

WebiFlix-App
Zugänge via App inkl. Unterlagen, Infos, Podcasts uvm.

Sprachkurse
Deutsch-Basics und Business-Englisch

Zertifizierungen
Regelmäßige Wissenstests und Zertifikate per Post

Masterclasses
Onlinekurse, Lehrtexte, Kurzvideos, Übungen, Quizze und Abschlusstest

Mitarbeiterbefragung zur Zufriedenheit im Job
Wissenschaftlich fundiert, jährlich eine Auswertung für den Arbeitgeber

Zoom-Support
Begleitung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen

Führungsseminar in der Akademie
Jährliche Führungskräfteentwicklung*

Flexible Laufzeiten
Kündigungsfrist 3 Monate, jederzeit kündbar

Business PRO

16 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

*pro 25 Mitarbeiter 1 Platz im Jahr zum mehrfach prämierten Führungsseminar von Simmeth-Training in Nürnberg

Abopreis berechnen
Abo-Modelle buchbar ab 10 Mitarbeiter

Für Mitarbeiter

pro Monat, zzgl. MwSt

Livekurse mit Teilnahmebescheinigung
Zugang zu über 80 Livesessions im Jahr

Aufzeichnungen
Nichts verpassen! Zugang zu allen aufgezeichneten Live-Kursen

WebiFlix-App
Zugänge via App inkl. Unterlagen, Infos, Podcasts uvm.

Sprachkurse
Deutsch-Basics und Business-Englisch

Zertifizierungen
Regelmäßige Wissenstests und Zertifikate per Post

Masterclasses
Onlinekurse, Lehrtexte, Kurzvideos, Übungen, Quizze und Abschlusstest

Mitarbeiterbefragung zur Zufriedenheit im Job
Wissenschaftlich fundiert, jährlich eine Auswertung für den Arbeitgeber

Zoom-Support
Begleitung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen

Führungsseminar in der Akademie
Jährliche Führungskräfteentwicklung*

Flexible Laufzeiten
Kündigungsfrist 3 Monate, jederzeit kündbar

Business EXCELLENCE

19 €

pro Monat & Mitarbeiter zzgl. MwSt

*pro 25 Mitarbeiter 1 Platz im Jahr zum mehrfach prämierten Führungsseminar von Simmeth-Training in Nürnberg

Abopreis berechnen
Abo-Modelle buchbar ab 10 Mitarbeiter

Für Mitarbeiter

pro Monat, zzgl. MwSt

Webiflix als Privatperson?

Das ist möglich! Wir bieten ein Einzelpaket mit folgenden Inhalten an:

Livekurse
Zugang zu über 80 Livesessions im Jahr + App

Sprachkurse
Deutsch-Basics und Business-Englisch

Aufzeichnungen
Zugang zu allen aufgezeichneten Live-Kursen

Zertifizierungen
Regelmäßige Wissenstests und Zertifikate per Post

Masterclasses
Onlinekurse, Lehrtexte, Kurzvideos, Übungen, Quizze und Abschlusstest

Flexible Laufzeiten
Kündigungsfrist 3 Monate, jederzeit kündbar

25 €

pro Monat, zzgl. MwSt

Weitere Webinar-Schmankerl für dich…