Kunden mitten ins Herz treffen

Service ist längst mehr als Routine – es ist Emotion, Erlebnis und Beziehung. In einer Welt voller Angebote gewinnen nicht die Lautesten, sondern die, die berühren. Dieses Webinar gibt dir frische Ideen, wie du Kunden wirklich begeisterst, statt sie nur zufriedenzustellen. Es zeigt, wie kleine Gesten große Wirkung entfalten – und warum Kreativität, Mut und Authentizität heute die schärfsten Zutaten für echten Serviceerfolg sind.
Wie du aus „ganz okay“ echte Begeisterung machst. In einer Welt voller Reize reicht „ganz in Ordnung“ längst nicht mehr aus. Wer Kunden wirklich erreichen will, muss sie berühren – im Kopf und im Herzen. Merk-würdig ist, wer Spuren hinterlässt.

In dieser reizüberfluteten Welt wird es immer schwieriger, Kunden für sich zu gewinnen. „Ganz in Ordnung“ reicht als Servicequalität einfach nicht aus, um dauerhaft erfolgreich zu sein. Merk-WÜRDIG ist nur, wer es bei seinen Kunden ins Bewusstsein schafft und gleichzeitig deren Herzen gewinnt. Wann bist du das letzte Mal in die Rolle deiner „Kunden“ geschlüpft? Wie schaffst du es für deine Kunden einen „einzigartigen“ Moment zu schaffen? Ideen dafür müssen nicht immer teuer sein! Oftmals sind es nur Kleinigkeiten, die deine Kunden begeistern. Das Einzige, was es hier braucht, ist ein wenig Mut und Kreativität. Viele Betriebe gleichen aber eher einer „kreativfreien Zone“ als einer Werkstatt für Kunden-Begeisterung. Hol dir in diesem Webinar unzählige Impulse wie du dich und dein Team wieder kreativ werden lässt…

Besetzung:

Iris Nutz

Genre:

Marketing & Dienstleistung, Kommunikation & Verkauf

Dauer:

ca. 120 min. + individuelle Fragerunde im Anschluss (ca. 15 min.)

Kunden mitten ins Herz treffen

Regieplan

Servicequalität definieren und strukturieren

Neue Wege

Gewöhnlich oder lieber außergewöhnlich auffallen?

Perspektivenwechsel

Was Kunden heute an Service erwarten

Deine Bühne

(Kunden)Erlebnisse geschickt inszenieren

Unverwechselbar

Wie werde ich einzigartig in eine Welt der Überreizung?

EinfallsLOS?

Kreativität? Wie Ideen wieder ins Sprudeln kommen…

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